Na Letras Amazônicas, queremos que você se sinta plenamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, basta entrar em contato com nossa central de atendimento. Nossa equipe irá orientar todo o processo de devolução ou troca de maneira simples e clara. O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original, garantindo que ele possa ser reintegrado ao nosso estoque com qualidade.
O custo de envio da devolução é de responsabilidade da loja, não gerando despesas adicionais para o cliente. Assim que o produto chega até nós e passa pela análise de qualidade, o estorno ou reembolso é providenciado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura, respeitando o prazo da administradora. Para compras feitas por Pix ou boleto, o reembolso será depositado em conta bancária indicada pelo cliente.
Nosso compromisso é assegurar que cada cliente tenha uma experiência justa, transparente e positiva. Prezamos pela confiança e pelo respeito, valores que estão no coração da nossa marca.
